【問題解決力】仕事ができるビジネスマンになりたい人へ（仕事以外でもつかえるよん）

※この本文は4分以内に読めます

 

こんにちは、リクです

 

 

 

 

この記事はこんな人に読んでほしいです

 

本記事では

問題を解決するための正しい手順を３ステップに分けてご紹介します

 

正しい問題解決力が身につくと、、、

そんな可能性が高いです

 

 ボクも少しずつですが

このやり方を使い、会社で起きる問題を解決できるようになりました

これからもどんどん会社を変えていきたいと思います

プライベートでも使えるので、すごく便利です

 

それではいきましょう

 

こんな間違った問題解決のやり方、していませんか？

 

「最近なぜかイライラするなー」、そう思ったあなたは

「よし、運動しよう」と決めます

 

しかしあなたは数日後にこう思うのです

「運動してるのに、イライラがおさまらない、、、、」

 

なぜでしょうか

 

答えは簡単、

「イライラ」の原因が「運動不足」ではなかったということです

 

問題解決には順番がある

 

問題を解決する際には、きちんとした順番があります

 

先ほどの例でいうと、いきなり「対策」を実施しました

でもよく考えてみてください

 

「イライラ」の原因は、本当に「運動不足」ですか？

 

もし「寝不足」や「仕事の人間関係」が原因で「イライラ」している場合

運動してもイライラはおさまりません

 

つまり

いきなり「対策する」ということがよくなかったのです

 

では、どのような順番で問題を解決すればよかったのでしょう

正しい問題解決の手順は、つぎの3ステップに分かれています

 

 

①どこに問題がある？？（問題の特定）

 

まず、どこに問題があるかを特定します

 

さきほどの「イライラする」という問題に対して

いつ・どこで・どれくらい、イライラするのかを分析しましょう

 

などなど

 

ほかの例も考えてみます

[問題：レストランの売り上げが10％下がった]

 

 

 

このように、まずはどこに問題があるのかを特定しましょう

 

 

②問題が起こる原因は？？（原因の追究）

 

問題を特定したら、次は原因を見つけます

 

原因を見つける際は、うちの会社でもよく使っている

「なぜなぜ分析」を使用します

 

やりかたはすごくシンプル

なぜ、なぜ、なぜと繰り返していくだけです

 

たとえばこんな感じ

 

なぜなぜ分析をした結果、

「新商品の売り上げが伸びない」という問題に対する原因が

「新商品がおいしくない」ということがわかります

 

しかし仮に原因がまだわかっていないのに

「よし、新商品の売り上げを伸ばすために新商品の値段を下げよう！！」

と、いきなり対策をしてしまうと、、、、

 

その先どうなるかは、想像がつきますよね

 

このように、

なぜなぜ分析で原因を特定してから対策をする

そうすることで、ムダなコストや労力が削減されます

 

 

③対策をしよう！！（対策の実施）

 

最後は対策です

対策をするときは、次の２つに注意する必要があります

 

具体的にはこんな感じです

 

おそらく誰も買ってくれませんね笑

 

対策をするときは、

ということがわかったうえで、対策をするようにしましょう

 

 

 

 

どれかひとつでも欠けてしまうと

問題を解決することができません

 

仕事でも、プライベートでも同じです

いつでもどこでも使えます